Estava navegando a pouco e encontrei um artigo que fala sobre o modelo de maturidade OPM3. Uma visão básica e introdutória e que vale apena ser compartilhado. Leia abaixo na integra.
Obs: todos os créditos são do autor do artigo.
Maturidade Organizacional e o Modelo de Avaliação PMI-OPM3Autor: Alonso Mazini Soler
amsol@j2da.com.br
IntroduçãoUltimamente, alguns grandes ‘gurus ’ da
Administração t êm apregoado a importância
do gerenciamento ef etivo de projetos como
estrat égia de sucesso das organizações.
Como exemplo, Tom Peters em ‘Liberation
Management ’ diz que "nós agora vivemos em
um mundo de projet os (...) e para administrá-lo
será necessário um mundo de novos
conhecimentos e habilidades”. Desde então,
empresários e executivos dos mais diferent es
tipos de organizações têm despertado para as
vantagens de investir no desenvolv imento de
um context o organizacional propício e
f acilitador para que os seus projetos possam
resultar em retornos previsíveis,
potencializando a gestão estratégica da
organização. Nesse sentido, uma miríade de
conceitos, produt os e serv iços novos tem
dominado e seduzido gest ores que se vêem
às voltas com a problemática de discernir e
separar aquilo que realmente é útil daquilo que
talvez não o seja, durante o processo de
criação de um ambiente f avorável à execução
adequada de projet os e inic iativas
organizacionais.
Nesse contexto, no início de 2004, o PMI -
Project Management Institute - lançou o seu
Modelo OPM3, acrônimo de Project
Management Maturity Model, desenvolv ido a
partir da pesquisa com outros tantos modelos
pré-ex istent es de avaliação de Maturidade
Organizacional e do apoio anônimo de
aproximadamente 800 voluntários de mais de
35 países, inclusive do Brasil.
O Modelo OPM3 v isa of erecer uma estrutura
f ormal capaz de traduzir estratégias em
resultados de sucesso, consist entes e
previsíveis. Uma estrutura de melhoria
contínua do ambient e de gestão de projetos
das organizações construída através da
recomendação de ‘Boas Práticas’, geralment e
aceitas e previament e experimentadas por
seus assoc iados. Desse modo, em princípio, o
Modelo OPM3 retrata uma trilha segura e
ref erenciada, capaz de orient ar os gestores
organizac ionais nos seus investimentos em
iniciativas de aprimoramento da operação de
gestão de projet os. Conhecer e aplicar o
Modelo PMI-OPM3 é hoje, portanto, um modo
relativamente ef icaz de propor mudanças
organizac ionais, de modo situacional,
destinadas à melhoria da gestão de projet os.
O Modelo PMI-OPM3 de Maturidade em
Ger enciamento de Projetos
Um Modelo de Maturidade Organizacional é
uma estrutura conceitual, composta por
processos bem est abelecidos, através da qual
uma organização desenvolve-se de modo
sistêmico a f im de atingir um estado f uturo
desejado. A cada degrau alcançado nessa
jornada, o modelo reconhece e sinaliza o
amadurec imento progressivo da organização.
Organizações mais maduras deveriam,
teoricament e, proporc ionar result ados
melhores e de modo mais ef iciente.
No caso do Gerenciament o de Projetos, um
Modelo de Maturidade é aquele que aponta as
trilhas já demarcadas pelas quais as
organizações deveriam passar e os marcos
que deveriam atingir sequencialmente, a pont o
de perseguir o objetivo de resultados mais
ef etivos e prev isíveis na gestão de seus
projet os.
Porém, quais deveriam ser hoje as prioridades
da sua organização a f im de aprimorar a
gestão dos seus projetos? Investir em
treinamento dos gestores e na sua
certif icação? Na compra e disponibilização de
novas f erramentas e sistemas com maior
volume de f uncionalidades? Na otimização e
padronização de processos e documentos sob
a forma de metodologia? Por onde começar?
Eis a questão a ser respondida pelo Modelo
de Maturidade OPM3!
O Modelo OPM3 é uma estrutura que
proporciona benéficos v isíveis às
organizações que o adotam: (a) Permit e
habilit ar a organização a promover os projet os
certos, da maneira certa, alinhados
estrat egicament e em uma economia dinâmica
e global, (b) Permit e a flexibilidade de ser
aplicado à diversos tipos de organizações,
através de dif erentes áreas de atuação, ramos
de negócios, tamanhos, localizações
geográf icas, etc., (c ) Permite promover a
conscientização e esclarecer a questão da
maturidade organizacional por toda a alt a
direção e (d) Permite associar diret amente o
sucesso da organização à gestão ef icaz e
ef iciente de projet os.
A aplicação do Modelo OPM3 está baseada
em três elementos chave, inter-relacionados
de modo seqüencial:
1) O CONHECIMENTO dos componentes do
modelo de maturidade;
2) O questionário de AUTO-AVALIAÇÃO do
estágio de maturidade da organização e,
3) O PROCESSO DE MELHORIA capaz de
orient ar gestores a deslocar a organização de
um estágio atual para um estágio f uturo
desejado de mat uridade.
Vejamos alguns desses element os.
Fase 1: Os Componentes do Modelo OPM3
O primeiro passo para a aplicação do Modelo
OPM3 sugere o conheciment o dos elementos
que o compõem.
O elemento f undamental do Modelo OPM3 é o
conjunt o de conhecimentos agregados e
interligados, elaborados através do trabalho
voluntário de especialistas no mundo inteiro e
recomendados de modo específ ico e
situacional às dif erentes organizações. Esse
conjunt o de conheciment os está represent ado
no Modelo OPM3 sob a f orma de diretórios de
Inf ormação e é composto pelos seguint es
elementos básicos:
a) Boas Práticas geralmente aceitas e
experimentadas, representando a habilidade
de se conduzir projetos de modo mais
consist ent e e prev isível;
b) Capacidades ou pré-requisitos assoc iados a
cada uma das Boas Práticas;
c) Result ados que comprovam a ex istênc ia de
uma ou mais Capacidades;
d) Indicadores Chave de Desempenho (KPIs),
que possibilitam medir os result ados atingidos;
e) Caminhos e ligações lógicas que agregam
Capacidades às Boas Práticas.
As Boas Práticas e Capacidades, por sua vez,
estão relacionadas a dois dif erentes fatores
chaves dentro do modelo OPM3:
a) Domínios de abrangência, sobre os quais
se desenvolvem as indicações e
recomendações de amadureciment o
organizac ional. Os domínios mencionados no
Modelo OPM3 ref erem-se a Projetos,
Programas e Portf ólio;
b) Est ágios de amadurecimento dos processos
organizac ionais, associados às f ases do
modelo de melhoria contínua de processos tal
como desc ritos por E. Deming e W. Shewhart
no início do século passado. Os est ágios de
amadurec imento são descrit os no Modelo
OPM3 como: Estágio de Padronização, de
Mensuração, de controle e de Melhoria
Contínua.
A Figura 1 abaixo ilustra esses componentes e
a sua complexidade. I ndicando que a
perseguição da maturidade organizacional
pode ser v ista como uma jornada contínua de
aprimoramento de processos.
Em suma, Maturidade Organizac ional pode
ser definida como o grau em que a
organização aplica as Boas Práticas de
gerenciamento de projetos, em cada um dos
domí nios est abelecidos: Projet os, Programas
e Portfólio.
Figura 1: Dimensões da Maturidade
Organizacional através do Modelo OPM3
Fase 2: A Auto Avaliação
O passo seguint e da aplicação do modelo f az
alusão a um instrumento de auto-avaliação,
constituí do por um questionário de escolhas
dicot ômicas (sim ou não), através do qual o
usuário analisa e responde sobre a presença
ou não de processos f ormais associados ao
ciclo de v ida do gerenciamento de projetos, t al
como ref erenciado pelo Guia Project
Management Body of Knowledge do próprio
PMI.
O result ado da aplicação do questionário é
tratado como entrada do Modelo OMP3 que,
de acordo com as respostas proporcionadas,
define uma list a de Boas Práticas que,
provavelment e, já estão present es no modelo
de gest ão da organização, e uma segunda
lista de Boas Práticas que seriam
recomendadas à organização.
Fase 3: O Processo de Melhoria
Por f im, o Modelo OPM3 est abelece que,
diante da lista de Boas Práticas
recomendadas, a organização f aça uma
análise de v iabilidade e priorização e
estabeleça um plano compost o pela melhor
seqüência de ações de melhoria, apropriadas
às suas condições situacionais, v isando
alcançar maior maturidade.
O ciclo de melhoria contínua consolida-se pela
execução desse plano de ação e pelo
recomeço periódico da seqüência propost a
desde a f ase de auto-avaliação
organizac ional.
A aplicação do Modelo OPM3 trata-se,
port ant o, de uma jornada de aprimorament o
que se sobrepõem aos objetivos imediat os e
tangíveis em razão do aprimoramento real dos
processos organizacionais e da conquista de
resultados mais adequados e prev isíveis dos
projet os da organização.
Discussão sobr e a Aplicação do Modelo
OPM3
Por algumas vezes, est e autor esteve às
voltas com a aplicação do modelo OPM3, na
f unção de Consult or Externo às organizações
avaliadas, e registrou algumas percepções
hav idas de prof issionais avaliados.
a) O f ato de não haver ainda tradução do
Modelo OPM3 para a língua port uguesa,
dif icultou bastante o entendimento dos
partic ipant es e a aplicação do Modelo;
b) O f ato de não haver ainda uma ref erência
de processos para os domí nios de Programa e
Portf ólio, tal qual exist e para o domínio de
Projet os (na f orma do Guia PMI-PMBoK),
tornou a interpretação das Boas Práticas para
esses domínios repetitiva e desprov ida de
sentido aplicado;
c) O questionário de auto-avaliação foi
considerado repetitivo e burocrático;
d) A ausência de um grau mensurável
associado à avaliação da mat uridade, tal como
estabelecem outros modelos de avaliação de
maturidade organizac ional - que costumam
medir mat uridade através de uma escala de 1
a 5 - dificulta o ent endimento, a comunicação
interna e o estabelecimento de metas
mensuráveis e compromissos para o
aprimoramento da maturidade organizacional
através do modelo OPM3.
Caso deseje ver em PDF com as ilustrações, acesse:
http://www.cin.ufpe.br/~fabio/MaterialparaPesquisa/PGP%20-%20Organizacoes/AR%20-%20Maturidade%20Organizacional%20e%20OPM3.pdf
Marcadores: maturidade organizacional, OPM3, PMI-OPM3
